HumanOS® Dienstleistungen

CyberTech Engineering GmbH fühlt sich einem erstklassigen Kundenservice verpflichtet. Um den Bedürfnissen unserer Kunden optimal zu entsprechen, bieten wir verschiedene Subskriptionen, Schulungen und Beratungen an.

Subscriptions

Wir bieten Ihnen für die HumanOS® IoT Plattformen verschiedene Subskriptionen an:

  • Maintenance Subskription: Wartung und Unterhalt Ihrer Software Installation, inkl. technischem Support.
  • Upgrade Subskription: kostenlos die neueste HumanOS® IoT Plattform herunterladen.

Technischer Support

Maintenance

Update

Ohne

Technischer Support Unterstützung

X

*

*

Problembehebung per Remote

X

*

*

Störungsmeldung per E-Mail und Telefon

X

*

*

Zugriff Ticketing System

X

*

*

Zugriff Online Wissensdatenbank 1

X

 

 

Entwicklungspartner Status

X

 

 

Software Updates und Upgrades

 

 

 

Software Patches und Bugfixes

X

X

*

Software Updates und Upgrades

X

X

*

Lizenz Administration

 

 

 

Zugriff auf HumanOS® Lizenzportal

X

X

X

Lizenz Wiederherstellung

X

X

*


(*) Leistungen können bezogen werden. Die Verrechnung erfolgt nach effektivem Aufwand

Lizenzierung

Die Lizenzierung des HumanOS® IoT Plattform basiert auf einer einfachen pro-Maschine-Basis ohne Laufzeit- oder Jahresgebühren. Dies maximiert Kosteneinsparungen bei der Softwareverteilung und Installation.

Beim Kauf einer HumanOS® IoT Plattform erhalten Sie folgendes:
  • Programmlizenzen: Das Recht, HumanOS® IoT Plattform als Endbenutzer x-Fach zu installieren und zu verwenden
  • Gerätelizenzen: Das Recht, pro Lizenz ein Gerät an HumanOS® IoT Plattform anzuschließen
  • Support: Die Programmlizenz enthält eine initiale Maintenance Subskription. Zusätzliche Subskriptionen können entsprechend erworben werden
  • Die neuste getestete und freigegebene Version der HumanOS® IoT Plattform
  • Die neuste Version des HumanOS® IoT Designers zum Erstellen und Verwalten Ihrer Konfigurationen
Mit über 15 Jahre Erfahrung und Wissen in System Architektur und Engineering im Bereich industrieller Anlagen basierend auf künstlicher Intelligenz und Pervasive Computing, sind wir ein hervorragender Partner um Ihnen beste und wirtschaftlichtste Lösungen zu bieten.

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